Polityka Prywatności

Polityka prywatności

1. Informacje o gromadzeniu danych osobowych i danych kontaktowych administratora

Niniejsza polityka prywatności określa zasady gromadzenia, przetwarzania i wykorzystywania danych osobowych pozyskanych przez sklep internetowy. Dane osobowe to wszystkie dane, służące do ustalenia tożsamości osoby fizycznej.

Administratorem danych osobowych w rozumieniu ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO) jest Zooplaneta Sp. z o.o., Księcia Witolda 49/15,  50-202 Wrocław, Polska, Telefon: (+48) 530 470 401, E-mail: biuro@zooplaneta.pl Administratorem danych osobowych jest osoba fizyczna lub prawna, która samodzielnie lub wspólnie z innymi decyduje o celach i środkach przetwarzania danych osobowych.

Ze względów bezpieczeństwa i ochrony przekazywania danych osobowych i innych poufnych treści (np. zamówień lub zapytań do administratora), ta strona korzysta z SSL lub szyfrowania TLS. Zaszyfrowane połączenie można rozpoznać po ciągu "https: //" i ikonie kłódki na pasku przeglądarki.

 

2. Dane zbierane podczas odwiedzania naszej strony internetowej

W przypadku informacyjnego korzystania z naszej strony internetowej, czyli jeśli nie rejestrujesz się lub nie przekazujesz nam żadnych informacji, gromadzimy tylko dane przesyłane przez twoją przeglądarkę na nasz serwer. Podczas odwiedzania naszej strony internetowej gromadzimy następujące informacje, które są technicznie niezbędne do wyświetlenia strony internetowej:

  • Adres odwiedzanej strony internetowej
  • Data i godzina dostępu
  • Ilość danych przesłanych w bajtach
  • Miejsce, z którego przybyłeś na stronę
  • Używana przeglądarka
  • Używany system operacyjny
  • Używany adres IP (także w formie anonimowej)

Przetwarzanie odbywa się zgodnie z art. 6 pkt 1 lit. f RODO w oparciu o nasze prawnie uzasadnione interesy, wynikające z konieczności zapewnienia stabilności i funkcjonalności naszej strony internetowej. Dane te nie są przekazywane ani wykorzystywane w inny sposób. Zastrzegamy sobie jednak prawo do retrospektywnego sprawdzania logów serwera, jeśli konkretne dowody wskazują na wykorzystanie niezgodne z prawem.

 

3. Pliki cookie

Aby uatrakcyjnić odwiedzanie naszej strony internetowej i umożliwić korzystanie z niektórych funkcji, stosujemy tak zwane pliki cookie. Są to małe pliki tekstowe przechowywane na urządzeniu. Niektóre pliki cookie, które używamy, są usuwane po zakończeniu sesji przeglądarki, tj. po zamknięciu przeglądarki (tak zwane sesyjne pliki cookie). Inne pliki cookie pozostają na Twoim urządzeniu i pozwalają nam lub podmiotowi współpracującemu z nami (pliki cookie stron trzecich) rozpoznać Twoją przeglądarkę podczas następnej wizyty (stałe pliki cookie). Jeśli pliki cookie są wysyłane, zbierają i przetwarzają indywidualne informacje o użytkowniku, takie jak dane dotyczące przeglądarki i lokalizacji, a także adresy IP. Stałe pliki cookie są automatycznie usuwane po określonym czasie, który może być różny w zależności od pliku. W niektórych przypadkach pliki cookie są używane w celu usprawnienia procesu zamawiania poprzez przechowywanie ustawień (np. zapamiętywanie zawartości koszyka do następnej w naszym sklepie). O ile poprzez zapisywane przez nas pliki cookie dochodzi do przetwarzania przez nas danych osobowych, przetwarzanie odbywa się na podstawie art. 6 pkt 1 lit. b RODO, czyli w celu wykonania umowy, lub na podstawie art. 6 pkt 1 lit. f RODO w oparciu o nasze prawnie uzasadnione interesy związane z zamiarem zapewnienia najlepszego możliwego działania strony internetowej oraz wygodnego i efektywnego korzystania z niej. Należy pamiętać, iż dzięki odpowiednim ustawieniom w przeglądarce, użytkownik jest informowany o wysyłaniu plików cookie i może z decydować o ich częściowemu lub całkowitemu odrzuceniu. Każda przeglądarka różni się ustawieniami dotyczącymi plików cookie. Zmiana ustawień plików cookie opisana jest w menu pomocy dowolnej przeglądarki. Należy pamiętać, że brak akceptacji plików cookie może ograniczyć funkcjonalność naszej strony.

 

4. Kontakt

Kiedy kontaktujesz się z nami (np. za pośrednictwem formularza kontaktowego lub e-mail), gromadzone są Twoje dane osobowe. Dane te są przechowywane i wykorzystywane wyłącznie w celu udzielenia odpowiedzi na Twoje zapytanie oraz obsługę techniczną. Podstawą prawną przetwarzania danych jest zgoda, na podstawie art. 6 pkt 1 lit. a RODO. Jeśli kontakt ma na celu zawarcie umowy, dodatkową podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 pkt 1 lit. b RODO. Twoje dane zostaną usunięte po opracowaniu Twojego zapytania, czyli w przypadku, gdy z okoliczności wynika, że dane zagadnienie zostało wyjaśnione oraz nie istnieje żaden prawny obowiązek uzasadniający dalsze przetwarzanie danych.

 

5. Przetwarzanie danych podczas otwierania konta klienta

Jeżeli zdecydujesz się na założenie konta klienta, Twoje dane będą przetwarzane w zakresie, w jakim podane jest to w formularzu rejestracji. Dane osobowe podawane podczas otwierania konta klienta przetwarzane są na podstawie Twojej zgody, zgodnie z art. 6 pkt 1 lit. a RODO. Celem przetwarzania danych w tym przypadku jest usprawnienie zakupów i uproszczenie procesu realizacji zamówień. Usunięcie konta możliwe jest w dowolnym momencie poprzez wysłanie wiadomości na wyżej wskazany adres administratora. Wówczas konto klienta zostanie niezwłocznie usunięte wraz z wszystkimi informacjami tam zapisanymi.

 

6. Newsletter

Jeśli zapiszesz się do naszego newslettera będziemy Ci regularnie przesyłać informacje dotyczące naszej oferty. Podczas rejestracji wymagane jest podanie adresu e-mail. Zapis realizowany jest w oparciu o procedurę double-opt-in. Oznacza to, że aby zapisać się na naszą listę subskrybentów, musisz potwierdzić zapis klikając na odpowiednie pole w wiadomości, którą od nas otrzymasz.

Aktywując link potwierdzający, wyrażasz zgodę na przetwarzanie Twoich danych osobowych zgodnie z art. 6 pkt 1 lit. a RODO. Podczas rejestracji do newslettera zapisujemy Twój adres IP oraz datę i czas rejestracji w celu potwierdzenia Twojego zapisu. Dane zebrane przez nas przy rejestracji do newslettera będą wykorzystywane wyłącznie w celach promocji naszych produktów. Twoje dane przekazywane są podmiotowi realizującemu dla nas usługę wysyłki newslettera na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych. Możesz zrezygnować z otrzymywania newslettera w dowolnym momencie, klikając na link zamieszczony w każdej wiadomości lub wysyłając do nas prośbę na podany adres e-mail. Twoje dane wówczas nie będą już dalej przetwarzane, jednak cofnięcie zgody nie będzie miało wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.

 

7. Przetwarzanie danych do realizacji zamówień

Podczas składania zamówienia w naszym sklepie internetowym zostaniesz poproszony o podanie Twoich danych osobowych. Zbieramy i wykorzystujemy je wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji i doręczenia zamówienia. Podanie danych jest niezbędne do zawarcia umowy, a ich niepodanie wiąże się z brakiem możliwości złożenia zamówienia. Przetwarzanie odbywa się w oparciu o art. 6 ust. 1 lit. b RODO, czyli w celu realizacji umowy. Twoje dane przekazywane są wyłącznie podmiotom, z którymi współpracujemy w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia, np. kurierom czy portalom płatniczym. We wszystkich przypadkach ściśle przestrzegamy wymagań prawnych. Zakres transmisji danych jest ograniczony do minimum. Poza tym nie przekazujemy Twoich danych osobom trzecim bez twojej wyraźnej zgody. Twoje dane przetwarzane są przez nas przez okres wymagany obowiązującymi przepisami prawa.

 

8. Korzystanie z filmów z YouTube

Ta strona korzysta z możliwości bezpośredniego wyświetlania i odtwarzania filmów wideo, oferowanej przez "YouTube", który należy do Google LLC., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google"). Korzystamy w tym zakresie z rozszerzonego trybu prywatności, dzięki któremu informacje o użytkowniku są zapisywane dopiero po rozpoczęciu odtwarzania filmu. Wówczas dostawca "Youtube" używa plików cookie do zbierania informacji o zachowaniach użytkowników. Jeśli zalogujesz się do Google, Twoje dane zostaną przypisane bezpośrednio do Twojego konta po uruchomieniu filmu. Google przechowuje Twoje dane (nawet jeśli nie jesteś zalogowany) jako profil użytkowania i poddaje je ocenie. Taka ocena jest przeprowadzana w szczególności zgodnie z art. 6 ust. 1 lit.f RODO na podstawie prawnie uzasadnionych interesów Google w zakresie wyświetlania spersonalizowanych reklam, badań rynkowych i / lub dostosowywania strony internetowej. Masz prawo sprzeciwić się tworzeniu profilu użytkownika, jednak musisz się zwrócić w tej sprawie bezpośrednio do serwisu YouTube. Google LLC, z siedzibą w USA posiada certyfikat w ramach umowy między UE a USA o ochronie danych tzw. "Privacy Shield". Więcej informacji na temat prywatności w "YouTube" można znaleźć w polityce prywatności dostawcy: http://www.google.pl/policies/privacy/.

 

8. Marketing internetowy

Google AdWords

Korzystamy z Google AdWords, a w ramach tego programu z narzędzia do śledzenia konwersji Conversion-Tracking. Google Conversion Tracking jest usługą udostępnianą przez Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, dalej "Google"). Gdy użytkownik kliknie na reklamę wyświetloną przez Google, na jego komputerze zostaje zapisany plik cookie do śledzenia konwersji. Dzięki temu możemy określić, na ile skuteczne są poszczególne działania reklamowe. Ten plik cookie traci ważność po 30 dniach i nie jest wykorzystywany do identyfikacji osób. Jeśli użytkownik odwiedza określone strony tej witryny, a plik cookie jeszcze nie wygasł, Google i możemy rozpoznać, że użytkownik kliknął reklamę i został przekierowany na tę stronę. Każdy klient Google AdWords otrzymuje inny plik cookie. Informacje zebrane za pomocą tych plików cookie służą do generowania statystyk konwersji dla reklamodawców. Używamy Google Adwords zgodnie z art. 6 pkt 1 lit. f RODO w oparciu o nasze prawnie uzasadnione interesy wynikające zamiaru optymalizacji działań reklamowych. Jeżeli nie chcesz brać udziału w śledzeniu konwersji, możesz je zablokować przez zastosowanie odpowiednich ustawień w przeglądarce, które uniemożliwiają zainstalowanie plików cookie. Nie będą Państwo wówczas uwzględniani w statystykach narzędzia Conversion-Tracking.
Więcej informacji oraz oświadczenie o ochronie danych Google znajdą Państwo pod adresem: http://www.google.pl/policies/privacy/.

 

10. Narzędzia analizy internetowej

Google Universal Analytics

Ta strona internetowa korzysta z Google Analytics, usługi analizy oglądalności stron internetowych udostępnianej przez Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google"). Google Analytics wykorzystuje pliki cookie w celu umożliwienia witrynie przenalizowania sposobu, w jaki użytkownicy z niej korzystają. Informacje generowane przez cookie na temat korzystania z tej witryny (w tym skróconego adresu IP) są zazwyczaj przesyłane na serwer Google w USA i tam przechowywane. Ta strona internetowa korzysta z Google Analytics wyłącznie z rozszerzeniem "_anonymizeIp ()", co gwarantuje anonimowość adresu IP i wyklucza bezpośrednie odniesienie do użytkowników. Tylko w wyjątkowych przypadkach kompletny adres IP zostanie wysłany na serwer Google w USA i tam skrócony. W tych wyjątkowych przypadkach przetwarzanie odbywa się zgodnie z art. 6 pkt 1 lit. f RODO w oparciu o nasze prawnie uzasadnione interesy związane z analizą zachować użytkowników w celach optymalizacyjnych i marketingowych. Google użyje tych informacji w celu oceny korzystania z witryny przez użytkownika, tworzenia raportów dotyczących ruchu na stronach oraz świadczenia innych usług związanych z ruchem na witrynach internetowych i korzystaniem z internetu. Możesz zapobiec przechowywaniu plików cookie poprzez odpowiednie ustawienie oprogramowania przeglądarki. Jednak wyłączenie wszystkich plików cookie może oznaczać, że niektóre funkcje na naszej stronie internetowej mogą nie działać prawidłowo. Ponadto możesz zapobiec gromadzeniu przez Google Analytics danych pobierając i instalując wtyczkę do przeglądarki dostępną pod poniższym linkiem: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/?hl=pl.
Więcej informacji na temat postępowania z danymi użytkowników przez Google Analytics znajdziesz w polityce prywatności Google:https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=en.

 

11. Retargeting / remarketing / reklama banerowa

W ramach retargetingu i reklamy banerowej korzystamy z usług podmiotów trzecich, które stosują na naszej stronie pliki cookie. W każdym z poniższych przypadków, jeśli dane są przetwarzane, odbywa się to zgodnie z art. 6 pkt 1 lit. f RODO, czyli na podstawie naszych prawnie uzasadnionych interesów wynikających z zamiaru optymalizacji działań marketingowych.

Facebook Custom Audience

Ta strona wykorzystuje "Facebook Pixel" od Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA ("Facebook"). Funkcja ta może śledzić zachowanie użytkowników po obejrzeniu lub kliknięciu reklamy na Facebooku. Proces ten ma na celu ocenę skuteczności reklam na Facebooku, służy celom statystycznym i może pomóc w optymalizacji przyszłych działań reklamowych. Gromadzone dane są dla nas anonimowe, więc nie dostarczają nam żadnych wniosków dotyczących tożsamości użytkowników. Jednakże dane są przechowywane i przetwarzane przez Facebook, w taki sposób, że możliwe jest ich przyporządkowanie do danego profilu użytkownika i Facebook może wykorzystać je we własnych celach reklamowych, zgodnie ze swoją polityką prywatności (https://www.facebook.com/about/privacy/).
Aby uniemożliwić wykorzystanie plików cookie na Twoim komputerze, możesz ustawić przeglądarkę internetową tak, aby nie były one zapisywane. Jednak wyłączenie wszystkich plików cookie może oznaczać, że niektóre funkcje na naszej stronie internetowej mogą nie działać prawidłowo. Możesz również wyłączyć używanie plików cookie stron trzecich, takich jak Facebook, na stronie internetowej Digital Advertising Alliance: (http://www.aboutads.info/choices/)

Google AdWords Remarketing

Nasza witryna wykorzystuje funkcje remarketingu Google AdWords, które są wykorzystywane do reklamowania tej witryny w wynikach wyszukiwania Google, a także w witrynach stron trzecich. Dostawcą AdWords jest Google LLC., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google"). Google ustawia w Twojej przeglądarce plik cookie, który automatycznie, na podstawie wcześniej odwiedzanych przez Ciebie stron, włącza reklamy zgodne z Twoimi zainteresowaniami. Możesz wyłączyć zapisywanie ciasteczek reklamowych na stałe, pobierając i instalując w przeglądarce plug-in dostępny tutaj:https://www.google.com/settings/ads/onweb/).
Więcej informacji na temat polityki prywatności dotyczącej reklam Google znajdziesz tutaj: http://www.google.com/policies/technologies/ads/

 

12. Live Chat - Jivochat (Jivochat Inc.)

Aby zapewnić wsparcie klienta na bieżąco poprzez czat, strona ta wykorzystuje technologię firmy Zendesk 1019 Market St San Francisco, CA 94103 888-670-4887 +1 (415) 418 7506 Fax: 415-778-9355 do pseudonimizacji danych w celu analizy internetowej i obsługi systemu czatu. Z tych danych mogą być tworzone profile użytkownika oznaczone pseudonimem. W tym celu mogą być używane pliki cookie. Przetwarzanie odbywa się zgodnie z art. 6 pkt 1 lit. f RODO, czyli w oparciu o nasze prawnie uzasadnione interesy wynikające z chęci zapewnienia efektywnej obsługi klienta oraz dokonywania analizy zachowań użytkowników. Dane zgromadzone za pomocą technologii Zendesk nie będą wykorzystywane do identyfikacji osoby użytkownika i nie zostaną z nim połączone bez wyraźnej zgody osoby zainteresowanej. Aby uniknąć przechowywania plików cookie Zendesk , możesz ustawić przeglądarkę internetową w taki sposób, aby w przyszłości nie można było przechowywać plików cookie na Twoim komputerze lub już zapisane pliki cookie mogły zostać usunięte. Jednak wyłączenie wszystkich plików cookie może oznaczać, że niektóre funkcje na naszej stronie internetowej mogą nie działać prawidłowo. Użytkownik może sprzeciwić się gromadzeniu i przechowywaniu danych w celu tworzenia spseudonimizowanego profilu użytkownika w dowolnym momencie ze skutkiem na przyszłość, wysyłając wiadomość e-mail na podany powyżej adres.

 

13. Pozostałe narzędzia Google

Google Maps

Na naszym blogu korzystamy z Google Maps (API). Mapy Google to serwis internetowy służący do wyświetlania interaktywnych map. Podczas otwierania tych podstron, na których znajdują się mapy Google Maps, na serwery Google w USA są przekazywane informacje na temat korzystania z naszej strony internetowej (np. Twój Adres IP). Dzieje się tak niezależnie od tego, czy jesteś zalogowany do konta Google czy nie. Jeśli jesteś zalogowany w Google, Twoje dane automatycznie zostaną przypisane bezpośrednio do Twojego konta. Jeżeli nie chcesz, aby to miało miejsce, musisz się wcześniej wylogować ze swojego konta Google. Google przechowuje twoje dane jako profile użytkownika i ocenia je zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f) RODO, w oparciu o swoje prawnie uzasadnione interesy w zakresie wyświetlania spersonalizowanych reklam, badań rynkowych i / lub dostosowywania swojej strony internetowej. Aby sprzeciwić się tworzeniu profilu, musisz skontaktować się z Google.

 

14. Prawa osoby, której dane dotyczą

Obowiązujące przepisy o ochronie danych osobowych gwarantują Ci szerokie uprawnienia względem administratora danych, o czym informujemy poniżej:

  • Prawo żądania od administratora dostępu do danych zgodnie z art. 15 RODO
  • Prawo do sprostowania danych zgodnie z art. 16 RODO
  • Prawo do usunięcia danych ("prawo do bycia zapomnianym") zgodnie z art. 17 RODO
  • Prawo do ograniczenia przetwarzania danych zgodnie z art. 18 RODO
  • Prawo do otrzymania informacji o sprostowaniu lub usunięciu danych lub o ograniczeniu przetwarzania zgodnie z Art. 19 RODO
  • Prawo do przenoszenia danych zgodnie z art. 20 RODO
  • Prawo do cofnięcia zgody na przetwarzanie danych zgodnie z art 7 ust. 3 RODO
  • Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego zgodnie z art. 77 RODO

Prawo do zgłoszenia przeciwu na podstawie art. 21 RODO

Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie naszych prawnie uzasanionych interesów, masz prawo, z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją, w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania dotyczących Cię danych osobowych, w tym profilowania. W tym wypadku nie wolno nam już przetwarzać tych danych osobowych, chyba że wykażemy, że istnieją ważne prawnie uzasadnione podstawy przetwarzania, nadrzędne wobec Twoich interesów lub podstawy do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

 

 

do góry
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl